来源 | 运联研究院,作者 | 李忠心

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物流行业可谓是个大市场，伴随运输货物的背后更是一个巨大的隐藏市场。

目前，中国的卡车后市场还处于初级阶段，传统物流企业、新型平台企业等都在探索物流行业背后的这个市场。然而，并无一家企业崭露头角。今天，运联研究就带大家认识全球最牛的卡车后市场服务公司—潘世奇。

核心导读：

1、潘世奇是家怎样的公司？

2、潘世奇有哪些主营业务？

3、潘世奇是怎样保持行业领先地位的？

  1    公司概况

1.1 并购推动企业不断发展

潘世奇由1969年创立，从3个网点、200台车、100万营收，发展为1000+网点、26.9万台车、70亿美元营收的美国第一汽车后市场服务商。

1.2 多元化的运输服务公司

潘世奇是一家多元化运输服务公司，汽车相关行业均有涉猎，其中较为主流的可分为： 卡车租赁、汽车销售、金融投资以及赛车车队四大类型。

  2    经营现状

 

2.1  财务状况及网络分布

2017年，潘世奇总资产达128亿美元，营业收入70亿美元，卡车、牵引车共269000辆，员工31000人，国际业务方面：卡车租赁业务主要分布在美国、加拿大与墨西哥，其物流服务客覆盖北美，欧洲、南美以及亚洲。

2.2  收入来源

潘世奇主营业务分为：短期出租（RENTAL）、长期租赁（LEASING）、物流服务（LOGISTICS）三大类型，以融资租赁为主占主营收入的51%。

2.3  融资租赁简介（Truck Leasing）

1）股权结构

潘世奇卡车租赁是潘世奇汽车集团、潘世奇公司和三井物产有限公司所共同投资的，这种稳固的合作关系提供了稳定的力量支持，可以更好地满足客户的多方面需求。

2） 主要服务

①  车队管理服务

潘世奇可根据需求车队进行车辆改装和定制，并进行预防放行的全面维护，以此增加车辆的使用时间，通过24小时紧急道路服务，为车队提供全时段服务。

②  全程服务租赁与合同维护

潘世奇在融资租赁方面深耕多年，拥有租赁车辆119000辆，一般牵引车租期为4-7年，卡车、拖车租期为6-10年，并且拥有14800个的唯一指定客户，已签维修合同的客户达83000个。

2.4  卡车出租简介（Truck Rental）

①  商业出租

潘世奇是商业出租的行业领导者，拥有车辆53000辆，其中牵引车16000辆，中卡/轻卡30000辆，拖车7500辆，并且非常注重现代技术的使用，可以满足客户各种支付需求。

②  个人租赁出租

潘世奇卡车租赁在普通个人租赁领域，进行了深度网络及服务布局。

首先进行了大量的车辆储备，其中轻中型卡车储备18000辆，牵引车6000辆；其次线下布局超过1900个租赁服务点，个人租赁可在当地自行申请办理租赁业务，每年业务量约有50万笔；同时提供线上快速预订服务，打造线上线下相结合，快速、便捷、重体验式的个人租赁卡车租赁服务。

 

  3     潘世奇维修服务概况

3.1  基础设备与能力

潘世奇拥有5700名专业技术人员，730个维修服务网点，1300名客服形成强大的维修服务能力及网络，为超过26.4万辆卡车提供底盘、发动机、车身、制冷、配件等全方位的维修养护服务。

其当前电话服务覆盖28.5万条大小道路，维修订单超300万，并且有42万加仑严格检验过的标准燃油储备，为客户提供强大的维修养护能力。

3.2  革新升级，保持竞争力

面对当前行业的变化及复杂性，潘世奇为保证行业内的领先地位，提升竞争力，大力投资自身建设，积极对企业的员工、网络技术和设备工具进行不断的升级，提供方便、快捷高质量的客户服务，改善客户体验。

如使用新型维修设备、打造全新技术资料数据库、维修网点场地进行标准规划、自动化检测及数据采集技术等多个具体项目进行投资升级。

3.3  加大联营公司的投入

潘世奇在做好公司内部的人员、基础设施与技术升级的同时，也注重其联营伙伴的发展，潘世奇和OEM进行的联合培训侧重于技术技能、领导技能和客户体验三大方面。

在升级联营公司的同时，仍重视为客户创造价值，保障其服务质量，同时肩负其企业的社会责任，推动技术升级三代，并联合汽车培训委员为联营企业进行培训。

 

  4     潘世奇运营宗旨及目标

潘世奇致力于深度卡车租赁服务，协助客户不断发展壮大，打造最佳的客户体验。首先在业务方面，在关注与客户之间的租赁业务同时，更在意客户本身及其目标，为其量身打造租赁服务；企业方面，致力于提供最好的服务，同时不断改革创新，提高服务水平；员工方面，潘世奇设立一系列的鼓励政策，培养员工创新观念，激励员工进行创新，不断的改善客户服务。

潘世奇为打造品牌与高端品质，建立庞大的多样化车队，持有各式车辆共264000辆，以此满足不同客户的需求，在各地设立730个维护网点，其中维修人员超过7000个，形成强大的网络及服务能力。