7月21日，为应对河南特大洪涝灾害，安能启动应急预案，通过给予政策支持及专项补贴等举措驰援河南。

安能将拿出专项救助资金，用于河南地区网点灾后帮扶、政策支持及救灾物资免费运输相关项目。同时，安能已与当地多个慈善机构积极沟通取得联系，随时准备着，如有需求全力调动人力、运力等资源，为社会捐赠和公益物资开通绿色运输通道。

目前，因灾情和交通条件限制导致运营受阻，安能要求网点及网络模块管理人员及时做好沟通解释工作，第一时间告知客户货物运派延误风险。同时，总部将减免、放宽受灾区域内网点的时效类及客诉类考核，减轻网点负担。